La mia storia
Lavoro come consulente nel mondo delle telecomunicazioni da più di dodici anni, e questo mi ha permesso di capire i cambiamenti avvenuti negli anni all’interno del settore.
Ho riadattato e rinnovato il mio approccio al cliente, ho ripensato alla mia figura di agente e l’ho ampliata.
Ho capito quanto sia importante il cliente, e quanto sia importante fargli conoscere le mie qualità come professionista. Sono pronto a indicarti, consigliarti e fornirti i prodotti e i contenuti necessari a implementare la tua comunicazione, in qualsiasi settore sia inserito il tuo business.
Dal contratto al cliente
Quando ho iniziato questa avventura gli agenti avevano più a che vedere con un gioco spietato e concorrenziale in cui l’obiettivo era il contratto, poco importava il cliente con le sue necessità e la sua occupazione.
Tantissimi appuntamenti da cui si poteva uscire vittoriosi o meno, ma con la certezza che il giorno dopo ci sarebbe stata un’altra opportunità per accaparrarsi nuovi clienti.
Oggi le cose sono cambiate; gli appuntamenti sono occasioni rare, da conquistare. Questo elemento fa capire il cambio di rotta avvenuto; i clienti hanno acquistato il valore che prima risiedeva nel numero di contratti stipulati e chi, se non l’agente, deve porsi come primo giocatore?
Vivere il cambiamento mi ha portato a mettere al primo posto l’approccio al cliente: una consulenza di qualità legata a un’assistenza altrettanto di qualità.
Dare importanza alla figura individuale del cliente e rendere personalizzabili le offerte proposte ha cambiato il mio modo di vedermi.
Non sono più solo l’agente che si occupa di tenere sotto controllo e di farti risparmiare nelle spese di telefonia, ma posso essere anche il tuo partner commerciale e consulenziale, specializzato per tutte le soluzioni e i prodotti inerenti al mondo delle telecomunicazioni!